Дата последнего обновления: 01-01-2025
1. Отмена со стороны клиента
• Отмена бронирования более чем за 24 часа до запланированного трансфера осуществляется с полным возвратом средств.
• Отмена бронирования за 24 часа до трансфера влечет за собой взимание 50% от общей суммы бронирования в качестве штрафа за отмену.
• Отмена бронирования после времени запланированного забора или неявка (no-show) не подлежит возврату.
2. Изменения в бронировании
• Изменения бронирования или запросы на повторное планирование должны быть сделаны не позднее чем за 24 часа до запланированного трансфера.
• Изменения будут рассматриваться в зависимости от доступности. Любые изменения в стоимости будут скорректированы в соответствии с этими изменениями.
3. Отмена со стороны компании
• Мы оставляем за собой право отменить бронирование по причинам, которые невозможно предсказать (погодные условия, операционные причины).
• В случае отмены бронирования компанией клиенту будет возвращена полная сумма.
• Мы приложим все усилия, чтобы проинформировать клиента как можно скорее в случае такой отмены.
4. Процесс возврата средств
• Возвраты средств, если оплата была произведена наличными, будут осуществляться через прямую связь с клиентом.
• Обработка запросов на возврат может занять до 7 рабочих дней.
• Для получения любой поддержки по процессу возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
5. Свяжитесь с нами
• Если у вас есть вопросы по отменам или этой политике, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее.