1. Stornierung durch den Kunden
- Für Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor dem geplanten Transfer erfolgen, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
- Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Transfer erfolgen, unterliegen einer Stornogebühr von 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung.
- Für Stornierungen nach der geplanten Abholzeit oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
2. Änderungen der Reservierung
- Änderungs- oder Umbuchungsanfragen müssen mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Transfer gestellt werden.
- Änderungsanfragen werden je nach Verfügbarkeit geprüft, und eventuelle Preisunterschiede werden entsprechend angepasst.
3. Stornierung durch das Unternehmen
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Reservierung aufgrund unvorhergesehener Umstände (Wetterbedingungen, betriebliche Gründe) zu stornieren.
- Im Falle einer vom Unternehmen veranlassten Stornierung erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung.
- In solchen Fällen wird der Kunde so früh wie möglich informiert.
4. Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungen für Barzahlungen werden direkt mit dem Kunden abgewickelt.
- Die Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen kann bis zu 7 Werktage dauern.
- Für Unterstützung während des Rückerstattungsprozesses wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
5. Kontakt
Für Stornierungen oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich.
