1. Müşteri Tarafından İptal
- Planlanan transferden 24 saatten daha uzun süre önce yapılan iptallerde tam para iadesi yapılır.
- Planlanan transfere 24 saat kala yapılan iptallerde, toplam rezervasyon tutarının %50'si iptal ücreti olarak alınır.
- Planlanan teslim alma saatinden sonra yapılan iptaller veya no-show (gelmeyenler) durumunda, para iadesi yapılmaz.
2. Rezervasyon Değişiklikleri
Rezervasyon değişikliği veya yeniden planlama talepleri, planlanan transferden en az 24 saat önce yapılmalıdır.Müsaitlik durumuna bağlı olarak değişiklik talepleri değerlendirilecektir. Ücretteki herhangi bir fark, buna göre ayarlanacaktır.
3. Şirket Tarafından İptal
Öngörülemeyen durumlar (hava koşulları, operasyonel nedenler) nedeniyle bir rezervasyonu iptal etme hakkımız saklıdır.Şirket tarafından yapılan iptallerde, müşteriye tam geri ödeme yapılacaktır.Böyle bir durumda, müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için her türlü çaba gösterilecektir.
4. Geri Ödeme Süreci
Geri ödemeler, nakit ödeme alınmışsa müşteriyle doğrudan iletişim kurularak düzenlenecektir.Geri ödeme taleplerinin işlenmesi için 7 iş gününe kadar süre gerekebilir.İade sürecinde her türlü destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
5. Bize Ulaşın
İptaller veya bu politikayla ilgili sorularınız için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle en kısa sürede iletişime geçin.